POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – HOLIDAY SUITES

Généralités

Dans la présente Politique de confidentialité, nous expliquons de manière claire :

• quelles données à caractère personnel nous collectons
• pourquoi nous les traitons
• pendant combien de temps nous les conservons
• comment nous les protégeons
• quels sont vos droits

Nous collectons des données à caractère personnel lors de différentes interactions, notamment lorsque vous :

• visitez nos sites web
• demandez des informations sur des achats immobiliers
• recevez nos e-mails
• nous confiez un mandat d’exploitation
• participez à des événements
• postulez pour un emploi ou travaillez chez nous
• communiquez avec nous (e-mail, téléphone, chat)
• êtes en contact avec nous via les réseaux sociaux
• participez à des concours ou à des campagnes
• séjournez dans l’une de nos résidences
• stationnez sur l’un de nos parkings
• utilisez nos applications

Lorsque nous obtenons des données à caractère personnel, nous vous informons toujours :

• de l’identité du responsable du traitement
• des finalités pour lesquelles les données sont collectées

Le responsable du traitement est :
Holiday Suites International BV
Monnikenwerve 17–19, 8000 Bruges
BCE : BE0644.384.658
E-mail : privacy@holidaysuites.be

1. Navigation sur les sites web – utilisation des applications – cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de nos sites web et de nos applications.

Types de cookies

• Cookies fonctionnels
  Nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils sont placés automatiquement.
• Cookies non fonctionnels
  Ils nous permettent (ainsi qu’à des tiers) de suivre votre comportement de navigation. Nous vous demandons votre consentement pour cela.
  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

À quoi servent les cookies non fonctionnels ?

Ils nous aident à mieux comprendre :

• quand vous visitez notre site web
• quelles pages vous consultez
• combien de temps vous restez
• sur quels éléments vous cliquez
• via quelles publicités vous arrivez chez nous

Nous utilisons ces informations afin de :

• personnaliser davantage nos e-mails
• mieux vous guider vers les produits pertinents
• afficher des publicités sur des sites web de tiers

Nous utilisons notamment des cookies de :

• Google
• YouTube
• Facebook
• partenaires d’affiliation

Ces cookies peuvent servir à :

• mesurer les conversions
• rémunérer nos partenaires
• mettre en œuvre des campagnes de remarketing

Gestion des cookies

Vous pouvez supprimer les cookies vous-même dans votre navigateur :

• Chrome
• Firefox
• Edge
• Safari (iOS)
• Safari (macOS)

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 365 jours.

Droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• (a) demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement
• (b) demander la limitation du traitement ou vous opposer au traitement
• (c) recevoir vos données dans un format lisible par machine (portabilité des données)
• (d) introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :
  Gegevensbeschermingsautoriteit

Vous pouvez exercer vos droits via : privacy@holidaysuites.be

2. Concours & campagnes (#SuiteMoment, etc.)

Lorsque vous participez à des actions ou à des concours, nous collectons le contenu que vous soumettez volontairement :

• photos
• vidéos
• récits
• témoignages

Nous pouvons utiliser ce contenu pour :

• notre site web
• les réseaux sociaux
• les newsletters
• des campagnes marketing
• des actions promotionnelles

Propriété & droits

• Vous restez propriétaire du contenu que vous soumettez.
• Vous accordez à Holiday Suites une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour utiliser, modifier et partager ce contenu.

Votre responsabilité

Vous garantissez que :

• vous disposez de tous les droits nécessaires pour partager ce contenu
• vous avez obtenu le consentement de toutes les personnes apparaissant sur les images

Durée de conservation

• Le contenu soumis est conservé pendant un maximum de 5 ans.

Retrait du consentement

Vous pouvez demander ce retrait à tout moment via privacy@holidaysuites.be.

3. Newsletters & e-mails

Vous recevez nos e-mails lorsque :

• vous avez donné votre consentement
• vous avez demandé des informations sur nos projets
• vous avez montré de l’intérêt pour des produits similaires

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• via le lien de désinscription au bas de chaque e-mail
• ou via privacy@holidaysuites.be

Quelles données collectons-nous à cette fin ?

• nom
• adresse e-mail
• langue
• code postal
• centres d’intérêt
• données d’engagement (ouvertures, clics, etc.)

Ces données sont stockées auprès :

• de fournisseurs de logiciels d’e-mailing
• de systèmes CRM

Inscription via les réseaux sociaux

Si vous vous inscrivez via un compte de réseau social, certaines données peuvent provenir de cette plateforme.
Nous vous invitons à lire la politique de confidentialité de cette plateforme et à choisir quelles données peuvent être partagées.

Durée de conservation

• jusqu’à 5 ans après le dernier contact
• en cas d’absence d’interaction pendant 1 an, nous pouvons vous désinscrire nous-mêmes

Droits

Voir les droits généraux ci-dessus.
Vous pouvez les exercer via privacy@holidaysuites.be

4. Entretiens commerciaux & relations partenaires

Lorsque nous nous rencontrons dans un contexte commercial, nous pouvons enregistrer des données telles que :

• nom
• adresse
• coordonnées
• préférences et attentes
• contenu des réunions et accords

Nous pouvons partager ces données avec des tiers :

• lorsque la loi l’exige
• en cas de décision judiciaire
• lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat

Décisions automatisées & profilage

Ces données peuvent être utilisées pour déterminer :

• quelles invitations sont pertinentes pour vous
• quels projets sont susceptibles de vous intéresser
• à quel moment il est préférable de vous contacter

Vous pouvez vous y opposer à tout moment via privacy@holidaysuites.be.

Durée de conservation : maximum 5 ans après le dernier contact.

5. Relations clients & centre d’appels

Lorsque vous appelez notre centre de contact, nous traitons notamment :

• nom
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• informations concernant les réservations
• informations de paiement (le cas échéant)

Les appels téléphoniques sont enregistrés :

• pour améliorer la qualité de nos services
• pour la formation
• pour l’évaluation interne

Durée de conservation

• les appels et les données associées sont conservés pendant un maximum de 3 ans.

Vous pouvez exercer vos droits via privacy@holidaysuites.be.

6. Exploitation (propriétaires – mandat d’exploitation)

Lorsque vous concluez avec nous un mandat d’exploitation, nous traitons des données afin d’exécuter correctement ce contrat :

• numéro de compte bancaire
• données d’identité
• correspondance administrative

Nous pouvons partager ces données avec :

• des systèmes CRM
• des fournisseurs cloud
• des autorités publiques et des tiers (en cas d’obligation ou de nécessité)

Nous ne pouvons pas exécuter le contrat si nous ne recevons pas les données à caractère personnel nécessaires.

Durée de conservation

• jusqu’à 3 ans après la fin du mandat d’exploitation

Vous pouvez exercer vos droits via : privacy@holidaysuites.be

7. Candidatures

Lorsque vous postulez chez Holiday Suites, nous conservons :

• votre CV
• votre lettre de motivation
• la correspondance e-mail
• les notes d’entretien
• les résultats de tests éventuels

Vous donnez votre consentement à ce traitement au moment où vous envoyez votre candidature.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.

Durée de conservation

• les données sont conservées pendant 3 ans dans notre réserve de recrutement

Les données peuvent être partagées avec :

• des sociétés liées
• des fournisseurs de CRM
• des autorités publiques lorsque la loi l’exige

Vous pouvez exercer vos droits via : privacy@holidaysuites.be

8. Travailler chez Holiday Suites

Lorsque vous êtes employé par Holiday Suites, nous traitons des données à caractère personnel afin :

• d’exécuter le contrat de travail
• de respecter nos obligations légales (par ex. déclaration Dimona)

Nous traitons notamment :

• des données d’identité
• des coordonnées bancaires
• des informations relatives à l’état civil
• des informations salariales
• des données d’évaluation et de performance
• des données relatives aux congés et absences
• des résultats de tests éventuels
• des informations liées aux assurances

Ces données sont traitées par :

• des fournisseurs IT
• des fournisseurs de services de paie
• des assureurs
• des entreprises liées

Nous ne pouvons pas vous engager si nous ne recevons pas les données à caractère personnel requises.

Durée de conservation

• jusqu’à 5 ans après la fin de la relation de travail
• puis anonymisation à des fins statistiques

Vous pouvez exercer vos droits via : privacy@holidaysuites.be

9. Séjour dans l’une de nos résidences

Lorsque vous séjournez chez Holiday Suites, nous traitons des données afin d’exécuter le contrat de séjour :

• données d’identité
• dates de séjour et détails de la réservation
• informations de paiement

Si vous donnez votre consentement, nous pouvons également :

• vous informer sur des actions et des offres
• partager vos données avec des entreprises liées
• vous informer sur des opportunités immobilières (opt-in séparé)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• via le lien de désinscription
• ou via privacy@holidaysuites.be

Durée de conservation

• les données sont conservées pendant 3 ans

Nous pouvons partager des données avec des tiers :

• autorités publiques (en cas d’obligation légale)
• partenaires nécessaires à l’exécution du contrat

Droits

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité des données
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données

Vous pouvez exercer ces droits via privacy@holidaysuites.be

Paiement sécurisé

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, telles que :

• Bancontact
• iDEAL
• KBC/CBC Pay
• Belfius Pay Button
• carte de crédit
• Apple Pay

Questions ?

Consultez notre service client pour les questions fréquentes.

Contact
Tél. : +32 (0)2 588 03 03
info@holidaysuites.be
Disponible tous les jours de 8h00 à 22h00.

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